Vrácení zboží

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Nakoupili jste u nás a zboží vám nevyhovuje?
Žádný problém. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Jak postupovat při vrácení zboží

Informujte nás o odstoupení od smlouvy:

e-mailem na: info@tlapickov.cz
nebo písemně na adresu pro vrácení zboží:

Tlapky na srdci s.r.o.
SNP 2526/60, blok 4
434 01 Most

Zboží následně zašlete zpět na uvedenou adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Doporučujeme přiložit:

číslo objednávky,
jméno a příjmení,

Adresa pro vrácení zboží

Tlapky na srdci s.r.o.
SNP 2526/60, blok 4
434 01 Most

E-mail: info@tlapickov.cz

Podmínky vrácení zboží

Zboží by mělo být vráceno kompletní a ideálně v původním obalu.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Kdy není možné odstoupit od smlouvy

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě:

zboží upraveného na přání zákazníka,
zboží podléhajícího rychlé zkáze,
zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po otevření z obalu vyjmuto.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali.

Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, zašlete nám prosím následující informace:

Jméno a příjmení:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí zboží:
Název vraceného zboží:
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:
Důvod vrácení (nepovinné):

Kontaktní údaje

Tlapky na srdci s.r.o.
Malé Březno 41
434 01 Malé Březno

E-mail: info@tlapickov.cz